Chính sách giao nhận

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định về phương thức cung cấp, kích hoạt và bàn giao dịch vụ của Zypage đối với tất cả khách hàng đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng tại website https://zypage.com.

Do Zypage cung cấp dịch vụ phần mềm trực tuyến, dịch vụ được cung cấp dưới hình thức điện tử và không áp dụng vận chuyển hoặc giao nhận hàng hóa vật lý.

2. Phương thức cung cấp dịch vụ

Sau khi khách hàng hoàn tất đăng ký hoặc thanh toán các gói dịch vụ, Zypage sẽ cung cấp dịch vụ trực tiếp vào tài khoản của khách hàng. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp trực tuyến thông qua hệ thống của Zypage.

3. Thời gian cung cấp dịch vụ

Thông thường, dịch vụ sẽ được kích hoạt ngay sau khi:

Người dùng hoàn tất đăng ký đối với gói miễn phí; hoặc
Hệ thống xác nhận thanh toán thành công đối với gói trả phí.

Trong một số trường hợp cần xác minh thông tin hoặc xử lý kỹ thuật, thời gian kích hoạt có thể kéo dài nhưng không quá 24 giờ làm việc. Nếu phát sinh chậm trễ, Zypage sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc thông báo trên hệ thống.

4. Trách nhiệm của Zypage

Zypage có trách nhiệm:

Cung cấp dịch vụ đúng với gói mà khách hàng đã đăng ký.
Duy trì hệ thống hoạt động ổn định trong phạm vi khả năng kỹ thuật.
Thông báo cho khách hàng nếu có sự cố ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình kích hoạt và sử dụng dịch vụ.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đăng ký.
Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ (đối với các gói trả phí hoặc phần thanh toán hạn mức).
Đảm bảo thiết bị và kết nối Internet đáp ứng yêu cầu sử dụng dịch vụ.
Bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình.

6. Trường hợp chậm cung cấp dịch vụ

Trong trường hợp việc kích hoạt hoặc cung cấp dịch vụ bị chậm do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, xác minh thanh toán hoặc các sự kiện bất khả kháng, Zypage sẽ: